有哪些免费的轻量级在线CRM系统?，CRM系统中的线索评级系统该如何设计?

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一、有哪些免费的轻量级在线CRM系统?

有哪些免费的轻量级在线CRM系统_国内常用的crm系统

小黄豆CRM、简信CRM免费开源版本，这两款提供了在线免费使用，并不限制人数，提供客户管理模块和销售分析模块，基本可以满足中小型企业的CRM应用，不足的地方是系统的稳定性还需提高。

Hubspot：提供免费版本，包含基本的CRM功能，例如联系人和交易管理、任务和日历功能、电子邮件跟踪和报告分析等。ZohoCRM：免费版提供了基本的CRM功能，包括客户联系人、交易、任务管理、自定义视图和电子邮件追踪等。

完全免费的没有，但是都可以试用，可以用一些便宜的CRM，有些CRM是免费用两个账号，也有的是低费用使用几个账号，你可以去试一试。

好用的crm系统有哪些

1、九章云CRM：九章云CRM是一款云CRM系统，提供灵活的客户管理、销售流程和市场营销功能，并且价格相对较低，适合中小型企业使用。

2、蜘蛛网CRM不错，蜘蛛网CRM是专门为国内中小企业设计和开发的一套领先社交和优秀的易用性的客户关系管理系统。

3、HubSpotCRM客户关系系统HubSpotCRM完全免费，是一款非常受欢迎的CRM软件。该软件包括CRM软件提供的所有基本功能，允许您跟踪公司的活动，包括联系人和公司简介，分配和跟踪交易，以及在详细的仪表板中管理所有数据(所有团队成员都可以看到)。

有哪些免费的轻量级在线CRM系统

1、小黄豆CRM、简信CRM免费开源版本，这两款提供了在线免费使用，并不限制人数，提供客户管理模块和销售分析模块，基本可以满足中小型企业的CRM应用，不足的地方是系统的稳定性还需提高。

2、简信CRM的免费版有两种：开源版（完全免费）和云平台通用版（2人以下永久免费）。简信CRM是国内做得比较好的开源CRM系统，其代码质量高，逻辑清晰，有技术的企业可以进行二次开发。

3、比较正宗的免费crm软件是MYSQL＋PHP的开源软件。这其中最有名的就是sugarcrm。印度一家公司根据sugarcrm做了一个软件，叫vtigercrm。上海的一家公司也从sugarcrm汉化改编了一个软件，开始叫C3CRM，后来叫易客CRM。

4、Hubspot：提供免费版本，包含基本的CRM功能，例如联系人和交易管理、任务和日历功能、电子邮件跟踪和报告分析等。ZohoCRM：免费版提供了基本的CRM功能，包括客户联系人、交易、任务管理、自定义视图和电子邮件追踪等。

5、让整个市场能够有一个好的空间。总的来说，在线crm对于企业的帮助是较大的，也正是因为这样，我们才能看到它广泛的运用，悟空crm是众多中小企业的选择，百度搜索悟空crm前往官网了解更多的资讯也可免费注册系统。

免费的CRM客户关系管理系统有哪些

1、美萍客户管理系统V3免费版美萍客户管理系统是一款专业的客户关系管理软件(CRM管理系统)，软件以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现市场、销售、服务协同工作统一管理。

2、小黄豆CRM小黄豆开源免费CRM客户关系管理系统，是在互联网思维下开发的一款产品。小黄豆CRM不用注册，不受用户数的限制，没有使用限制，这是它的竞争优势。但是因为其知名度不够，许多用户怀疑它的稳定性。

3、简信CRM是国内做得比较好的开源CRM系统，其代码质量高，逻辑清晰，有技术的企业可以进行二次开发。

免费开源的CRM有哪些

简信CRM是国内做得比较好的开源CRM系统，其代码质量高，逻辑清晰，有技术的企业可以进行二次开发。

Hubspot：提供免费版本，包含基本的CRM功能，例如联系人和交易管理、任务和日历功能、电子邮件跟踪和报告分析等。ZohoCRM：免费版提供了基本的CRM功能，包括客户联系人、交易、任务管理、自定义视图和电子邮件追踪等。

悟空CRM：一个实实在在的开源系统，因此中小企业使用比较友善。纷享销客：国内一款以简洁易用的页面为客户打造更极致CRM系统。白码CRM：一款灵活部署方式的在线CRM客户管理系统。

小黄豆CRM小黄豆开源免费CRM客户关系管理系统，是在互联网思维下开发的一款产品。小黄豆CRM不用注册，不受用户数的限制，没有使用限制，这是它的竞争优势。但是因为其知名度不够，许多用户怀疑它的稳定性。

悟空CRM开源版悟空CRM开源管理软件在中国的开源管理软件行业有较高的知名度。目前软件已达到千万级的用户量，开源系统下载量达到200多万次，已覆盖设计制造业、服务业、金融业、政府机构等多种行业。

永久免费crm是：悟空CRM的悟空云SaaSCRM版。在开源CRM版中，目前免费的就是悟空CRM开源版。不过很少有企业会直接选择使用原始的系统软件，因为每个企业的具体情况都是不一样的，企业拿到开源版本之后需要进行CRM定制开发。

二、有没有免费的crm系统可以推荐一下?

国内十大永久免费crm排行榜如下：

1.超客CRM：国内知名的CRM软件品牌，提供永久免费的基础版，也可以按需付费购买高级版。

2.雷盟CRM：提供免费版，支持100名客户、100条线索、无限商机，功能全面且易用。

3.企查查CRM：提供免费版，支持小型企业管理客户、产品、订单等，还提供财务分析及工作报表等。

4.聚客云CRM：提供免费版，支持小型企业，提供客户管理、销售管理、售后服务等功能。

5.洛阳名医CRM：提供免费版，专注于医疗行业，提供医生工作数据统计、客户管理、报表等功能。

6.HiCRM：提供免费版，支持小型企业管理客户、商机和销售机会流程，还提供营销活动管理等。

7.独孤CRM：提供免费版，支持客户维护、业务管理和跟进，还有销售漏斗和线索管理等功能。

8.售前客服：提供免费版，专注于在线客服聊天和客户管理，支持多客服多部门管理。

9.知客CRM：提供免费版，支持销售过程管理、工单管理、财务管理等，适用于小型企业。

10.钛客CRM：提供免费版，支持客户管理、销售管理、营销管理等功能，以及多维度分析和实时报表等。

CRM系统中的线索评级系统该如何设计？

CRM系统是帮助企业建立、维护和优化企业与现有以及未来客户关系的一种技术，下面文章是笔者整理分享的关于CRM系统中的线索评级系统该如何设计的相关内容，想要了解这方面知识的同学的接着往下看哦！

系统中的线索评级系统，可以说是最终交易数量高低的决定性因素。所以今天我向大家分享我在这方面的思考。

首先，需要跟大家统一概念：线索和客户。从实际业务上来看，线索是指客户的购买意向、描述的是“事”，而客户描述的是“人”。一个客户可以存在多条线索，所以当一条线索进入系统时，首先应该用OneID策略创建客户，再创建线索。今天分享的评级系统也是是针对线索的。

构建线索评级系统的目标是对线索进行质量评估，将线索分级，以便销售团队可以区分线索价值的高低，按优先级进行处理。接下来我将从5个方面来说明如何设计线索的评级系统：评级维度、评级模型、动态调整、评级排序、评级监控。

一、评级维度

评级维度，可以从客户特征、购车意向、客户价值等维度设定评级指标，如客户年龄、职业、预计购车时间、车型偏好、潜在成交额度等。详细内容如下：

4.客户行为维度

这些维度相关的量化指标可以直接反映线索的响应程度和价值高低。

二、评级模型

评级模型，可以根据不同维度设定打分标准，建立评级计算模型。可以采用自下而上的赋分方式，也可以采用自上而下训练评级模型。

这种方法是根据每个评级指标设定打分标准，比如地域指标可以设置:

A市：10分B市：8分C市：5分

然后对每个线索按照指标打分并求和，得到总分，再根据总分区间确定线索级别，比如:

80-100分：A级线索60-79分：B级线索

优点是规则简单直观，缺点是不够智能和精确。并且在实际场景中是没有办法得到客户的所有信息的。所以可以采取以下方式公平合理地对不完整信息的线索进行评级，既不失去这部分线索，也不让评级失去公信力：

另外我们可以在系统自动评级的基础上，再加入管理人员的人工评级模块:

引入适当的人工评级，可以使线索评级更加全面和精准。但也需要控制管理人员评级的质量，避免出现非系统性偏差。总体上结合自动评级和人工评级应该可以获得最佳的线索等级结果。

我请教了相关的技术人员，给出了以下概述性的方法，仅供参考，实际需要产品同学和技术同学进行深入的研究和讨论。

这样培训和应用机器学习模型，可以使线索评级自动化和智能化。

三、动态调整

动态调整，随着时间推移，线索情况会变化，需要建立定期或不定期重新评估线索级别的机制，保证评级的动态更新以及线索重要程度的正确性。通常会采取以下措施：

1. 可以设置定期重评时间间隔，如每月或每季度重评一次。
2. 也可以基于线索联系情况，设置动态重评规则。例如1个月无联系则重评。
3. 重评采用的模型可以与初始评级不同，使用更新优化的模型。
4. 重评结果与初始评级进行比较，分析升降级情况。
5. 要控制重评结果变化幅度，避免评级剧烈晃动。可设置升降级阈值。
6. 重评结果进入待审核状态，由管理人员复核后生效。
7. 重评报告需汇总重评分析，包括升降级分布、SWOT等。
8. 如果出现大面积误升降级，需要评估模型及标准是否合理。
9. 重评结果同步到销售和管理端，沟通说明等级变化。
10. 观察重评后线索处理效率、销售满意度等变化。

四、评级排序

评级排序，对线索级别进行排序，A级、B级等，让销售可以清楚知道线索的相对价值高低。评级结果直接影响线索分配和处理优先级。方法如下：

S级：80-100分A级：60-79分B级：40-59分C级：20-39分D级：0-19分

1. 在同一级别内部，也可以设置更细致的小级别，每级跨度5分或10分等。例如A级可以细分为A1、A2等。
2. 历史实际转化率高的级别可以向上调整，赋予更高排序。
3. 可以设置权重，强调客户特征、购车意向等关键维度对排序的影响。
4. 支持管理人员自定义排序规则，如地域权重、特定车型加分等。
5. 针对销售团队，可以只展示线索相对等级，不透露实际分值。
6. 在线索列表展示时，按照级别降序排列。级别内部则按照分值排列。
7. 支持按不同维度排序，例如最近联系时间排列。
8. 移动端也要展示排序结果，并支持客户经理调整顺序。

综合考虑多个因素对线索排序，可以让销售迅速定位重点线索。

五、评级监控

评级监控，对评级结果进行持续监控验证，如跟踪不同级别线索的最终转化情况，以优化评级模型。方法如下：

1. 将线索的评级结果与最终是否转化成订单进行匹配分析。
2. 统计不同级别线索的实际转化率，是否与预期匹配。
3. 如果某些级别线索的转化率出现明显的偏差，则需要检查评级模型。
4. 将评级结果与销售团队的反馈进行对比，看评级是否合理。
5. 评级结果实时输出到管理端，管理可以样本抽查评级效果。
6. 重点/li>
7. 定期重评线索并对比新旧级别，观察一致性。
8. 挖掘导致评级差异的评分指标，进行模型调整。
9. 统计不同销售对同一线索的评价差异，提供调整参考。
10. 建立评级质量考核机制，追踪责任并进行优化。

通过闭环式的监控和反馈，可以持续改进线索评级机制，使之与实际情况保持同步。

六、总结

评级系统是一项复杂且需要耗费大量时间的项目，但一旦完成将大大提升效率，并促进交易的产生。希望今天的分享对你有帮助。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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