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首发2024-03-09 23:01·逝水流年雷克萨斯品牌一直以其优质的产品和服务在中国市场树立了良好的口碑，然而近日曝出的海口雷克萨斯4S店加价提车事件，无疑给品牌形象抹上了一层阴影，同时也引发了对当前汽车销售行业诚信经营和消费者权益保护问题的深度关注。
3月8日有媒体报道，王先生在1月6日在海口中升雷克萨斯4S店购买GX550过程中，遭遇了对方恶意加价的不公待遇。
尽管王先生已签订购车合同并支付定金，但4S店却单方面提出额外收取十万元服务费以确保按约定时间交车。这种行为显然是对契约精神的公然违背，不仅侵犯了消费者的合法权益，更破坏了公平交易的原则，使得人们对雷克萨斯品牌的商业诚信产生了质疑。
面对市场监管部门的介入调查，涉事4S店的态度更是令人愕然，还试图将正式合同贬低为“初步意向协议”，且无法提供明确、合理的增值服务明细作为额外收费的依据，这无疑是对其违法行为的狡辩和逃避，挑战了法律权威，践踏了消费者权益。
深入剖析这一事件，我们不禁要追问，在法制日益健全的今天，为何仍还有人敢于如此无视法律法规？是品牌影响力滋生的傲慢，还是对我国法规约束力的认知不足？
从商业诚信的角度看，王先生在签订购车合同并支付定金后，理应按照约定时间和价格顺利提到新车。
然而，4S店突然额外收取10万元服务费，且无法提供明确的增值服务明细，这种行为明显违背了公平交易原则，有悖于消费者对于雷克萨斯品牌一贯优质服务的期待，也违反了《消费者权益保护法》的相关规定。
而面对消费者的合理诉求和市场监管部门的介入，4S店方面的应对态度与解释缺乏诚意，尤其是女客服经理的强硬立场和自相矛盾的说法，更加剧了公众对该品牌的质疑。尽管她声称所有收费均有合法依据，并非私自加价，但未能出示具体增值服务明细，这很难让外界信服其收费的正当性。
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