上汽乘用车公司引入字节豆包大模型，收集分析各网络平台的用户评论反馈

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2024-07-25 16:20:05·[??中关村在线原创??]·作者：林有三

近日，上汽乘用车公司与火山引擎达成合作，引入了豆包大模型。在竞争激烈的汽车市场中，车企越来越重视用户的反馈和意见。然而，在面对海量数据时，传统的人工方案难以高效全面地了解用户的真实声音。

豆包大模型可以帮助车企对“用户之声”进行初步分析总结。在公域方面，社交媒体、论坛、新闻网站等平台上的用户评论和反馈数量庞大，人工审视不仅耗时耗力，而且容易遗漏重要信息。豆包大模型通过其自然语言理解能力，可以快速筛选、分类和分析这些数据，并提取出用户的主要关注点和情感倾向。

除了帮助车企分析用户反馈外，豆包大模型还可在提升服务反馈、热点事件跟踪和质量改进等领域发挥重要作用。通过对用户反馈的深入分析，可以更准确地识别出产品和服务中的不足之处，并进行及时改进和优化。

此外，在7月24日发布的消息中还提到了上汽集团乘用车分公司2024年6月销量为54576辆，同比下滑24.62%；今年上半年销量为334839辆，同比下滑18.49%。这一数据可以看出，汽车行业市场竞争激烈，车企需要不断地创新和改进以保持竞争力。