北京百度网讯科技有限公司联系方式:公司电话59928888,公司邮箱mbaidu@baidu.com,该公司在爱企查共有5条联系方式,其中有电话号码2条。
公司介绍:
北京百度网讯科技有限公司是2001-06-05在北京市海淀区成立的责任有限公司,注册地址位于北京市海淀区上地十街10号百度大厦2层。
北京百度网讯科技有限公司法定代表人梁志祥,注册资本1,342,128万(元),目前处于开业状态。
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红星资本局注意到,在诞生之初,自动续费的本意是为消费者带来便利,但现在,市面上却出现了厂商提前3天扣费、关闭自动续费服务仍扣费等现象。
另有消费者告诉红星资本局,她曾开通UC浏览器的小说会员服务,后于2023年11月注销账号,但2023年12月、2024年1月,会员费用仍然照扣不误。
账号注销后仍在扣费
客服:需自己从对应开通渠道取消
向女士喜欢看小说,她早前曾开通了UC浏览器的小说会员。
UC浏览器显示,该平台的小说会员分为两种,畅读会员和超级会员。
其中,畅读会员的会费为15元/月(自动续费为12元/月),全场书籍免广告;而超级会员的会费为25元(自动续费为18.9元/月),在免广告的基础上还可享受听书等特权。
截图自UC浏览器小说会员页面
向女士告诉红星资本局,她开通的是超级会员,但当时没有注意到还开启了自动续费。因为没有找到相应的沟通、投诉渠道,2023年11月,她选择直接注销账号。
“我以为注销了那个账号,它就不会再自动扣费了。”向女士告诉红星资本局,她在翻看账单的时候才发现,在注销账号后,她的账户仍然在继续自动扣除会员费用。
向女士出示的账单截图显示,2023年12月5日、今年1月5日,广州市动景计算机科技有限公司(下称“动景科技”)均从她的账户自动扣除了18.90元,用作UC小说会员的会费。
图由向女士提供
公开资料显示,动景科技是阿里巴巴旗下成员,也是项目品牌UC浏览器的主体公司。
对注销账号后仍自动扣费的做法,向女士认为,在账号注销后,服务就停止了,相应地,自动扣费也应终止。目前,她已在黑猫投诉上发起投诉,但尚未得到UC浏览器方面的答复。
1月17日,UC浏览器的客服告诉红星资本局,自动续费是在支付宝、微信、苹果内进行订阅,所以注销UC账号等不会取消续费,如果需要取消,需要通过对应开通渠道取消。
向女士也对红星资本局表示,她当初是通过支付宝开通的,现在已经在支付宝里解除了UC小说会员的自动续费。
自动续费需提前5天提醒
律师:平台若未提醒直接扣费则违反相关规定
广东晟典律师事务所的律师朱浩嘉告诉红星资本局,如果UC浏览器方面没有提前以显著方式提醒消费者注意续费事宜,或者没有提供显著、简便的随时取消或变更选项,而是直接自动扣费,这可能违反了《网络交易监督管理办法》的相关规定。